Aviso de Privacidad                                                                                   

Identidad y domicilio del Responsable

Los datos personales que proporcione serán utilizados por la entidad con la que usted mantenga una relación jurídica/comercial, pudiendo ser en lo individual alguna de las siguientes (en adelante, “Reckitt"):

Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, los Responsables darán tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

a)     Datos de identificación,

b)     Datos de ubicación,

c)     Datos de contacto,

d)     Datos patrimoniales;

Tratamiento de datos personales sensibles

Para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, el Responsable no dará tratamiento a datos personales sensibles.

Finalidades primarias

Reckitt tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:

a)     Para identificarle y registrarle como usuario del Sitio Web denominado Enfashop.

b)     Para crear su cuenta de usuario dentro del Sitio Web denominado Enfashop.

c)     Para la creación y gestión de su cuenta de usuario.

d)     Llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario.

e)     Identificarte y contactarte a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas.

f)      Acreditar tu identidad y validar la veracidad y calidad de la información que nos proporciones.

g)     Atender y resolver dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios.

h)     Atender las solicitudes de compra remitidas, procesar pagos y realizar, en su caso, actividades de cobranza.

i)       Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos. 

j)       Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted.

k)     Procesar solicitudes de información, investigaciones, revisiones, aclaraciones y reclamaciones que resulten de nuestra competencia.

l)       Para las gestiones de facturación relacionadas con los bienes, productos y/o servicios adquiridos.

m)    Administrar nuestro programa de recompensas.

n)     Realizar actividades de monitoreo y control de calidad en relación con los servicios adquiridos o sobre su experiencia de compra con nosotros.

o)     Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

p)     Realizar procedimientos de anonimización de datos personales.

q)     Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

r)      Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable así como a nuestras políticas y procesos internos.

Finalidades secundarias

En caso que usted no se oponga, Reckitt tratará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

a)     Generar perfiles y reportes de análisis sobre hábitos de consumo y comportamiento para que Reckitt y nuestros socios comerciales puedan contactarte y enviarte información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de tu interés.

b)     Para contactarlo para fines de prospección comercial e invitarte a participar y gestionar su participación en promociones comerciales, sorteos, encuestas de percepción y descuentos exclusivos. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

c)     Para enviarle nuestro newsletter a través de correo electrónico.

d)     Informarte del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Reckitt de acuerdo con tus intereses, así como de otras Empresas del Grupo y/o socios comerciales incluyendo llamadas telefónicas el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

e)     Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por ti, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarte, enviarte información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideremos puede resultar de tu interés así como para la generación de perfiles.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo avisodeprivacidad@rb.com La negativa para el uso de tus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarte los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

Transferencias

Reckitt podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:

a)     A las Empresas del Grupo para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Reckitt o de manera independiente. Te informamos que las Empresas del Grupo operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes;

a)     Autoridades competentes y terceros en los casos previstos por la normatividad aplicable.

Medios para ejercer Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Comité de Privacidad a la dirección avisodeprivacidad@rb.com, donde se le atenderá en tiempo y forma. Nuestro Comité de Privacidad le proporcionará un “Formulario de Solicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares” para que usted pueda ejercer su derecho.

Para que nuestro Comité de Privacidad pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Comité de Privacidad, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestro Comité de Privacidad le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Comité de Privacidad a la dirección avisodeprivacidad@rb.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Comité de Privacidad lo registrará en el listado de exclusión propio de Reckitt. 

Uso de Cookies y/o Tecnologías Similares

Reckitt utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su Sitio Web, incluyendo su experiencia cuando navega por el sitio. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Para más información sobre el uso de cookies puede consultar nuestra Política de Uso de Cookies en la que le informamos sobre los tipos de cookies qué usamos, su finalidad y los mecanismos que puede emplear para deshabilitarlas cuando estas no sean necesarias por motivos técnicos. Al hacer uso de los Servicios y funcionalidades de nuestro Sitio Web nos autoriza para realizar el uso de cookies.

Limitación del uso y/o divulgación de sus datos

Podrás limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección avisodeprivacidad@rb.com En caso de que tu Solicitud sea procedente, se te registrará en el listado de exclusión propio de Reckitt. Para más información, favor de contactar al Comité de Privacidad de Reckitt.

Autoridad de protección de datos personales

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Cambios al Aviso de Privacidad

Reckitt se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. El presente Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación estará disponible en el presente sitio web.

Última actualización

2022